Polityka zwrotów

Zwroty i gwarancja
Dziękujemy za zakupy na yooide.com. Wszystkie nasze produkty są poddawane rygorystycznym testom i starannie selekcjonowane, zanim do Ciebie trafią. Jeśli jednak nie jesteś w pełni zadowolony z zakupu, chętnie Ci pomożemy. Masz 14 dni kalendarzowych na zwrot towaru, licząc od daty jego otrzymania. Aby otrzymać pełny zwrot pieniędzy, zapoznaj się dokładnie z poniższymi zasadami i postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi procedury zwrotu. Po otrzymaniu zgłoszenia przetworzymy wniosek, a zwrot środków nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, która została wybrana podczas zakupu.

Zwrot towaru z powodu zmiany decyzji
Jeśli zmienisz zdanie, możesz zwrócić każdy produkt w ciągu 14 dni, licząc od dnia następującego po otrzymaniu zamówienia. Aby proces zwrotu przebiegł sprawnie, prosimy o wcześniejsze powiadomienie nas drogą mailową na adres connect@mail.yooide.com.

Akceptujemy zwroty wynikające ze zmiany decyzji klienta tylko wtedy, gdy spełniony jest co najmniej jeden z poniższych warunków:
W przypadku produktów zabezpieczonych plombą producenta, plomba ta musi pozostać nienaruszona (nieotwarta).
Produkt musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu wraz ze wszystkimi dołączonymi akcesoriami.
Aby dokonać zwrotu, należy najpierw skontaktować się z nami; prześlemy wówczas odpowiednie instrukcje, które zapewnią sprawny przebieg procesu.

Uwaga:
Nie odsyłaj produktów bez wcześniejszego kontaktu z nami.
Zwrot musi zostać nadany w ciągu 14 dni od otrzymania instrukcji zwrotu.
Nie pokrywamy kosztów przesyłki zwrotnej.
Zwrot produktów uszkodzonych, niewłaściwych lub wadliwych

Jeśli stwierdzisz, że otrzymane produkty są uszkodzone, niezgodne z zamówieniem lub wadliwe, skontaktuj się z nami bezpośrednio pod adresem connect@mail.yooide.com i dołącz zdjęcia lub filmy obrazujące występujący problem.

W takim przypadku masz 14 dni na zwrot produktów w celu uzyskania zwrotu pieniędzy lub wymiany towaru.

Nie poniesiesz kosztów odesłania wadliwego produktu, ponieważ zostaną one pokryte przez nas w ramach opłaconej z góry etykiety zwrotnej.

Zwrot zamówienia
Skontaktuj się z nami mailowo pod adresem connect@mail.yooide.com, podając powód zwrotu, a my prześlemy odpowiednie instrukcje dostosowane do przyczyny zwrotu. Nie pokrywamy kosztów przesyłki zwrotnej, z wyjątkiem sytuacji, gdy przedmiotem zwrotu jest produkt wadliwy.

Instrukcja pakowania:
Zapakuj produkty bezpiecznie do kartonu. Umieść etykietę wysyłkową równo na stronie paczki z adresem, zakrywając wszelkie poprzednie adresy i kody kreskowe, ale nie zachodząc na sąsiednie ścianki przesyłki.
Użyj podanego adresu i naklej odpowiednią liczbę znaczków pocztowych (opłać przesyłkę).
Nadaj paczkę w najbliższym urzędzie pocztowym lub u wybranego przewoźnika.
Jeśli nie otrzymałeś adresu zwrotnego, wyślij wiadomość e-mail na adres connect@mail.yooide.com.
Starannie zapakuj przedmiot i wyślij go.

Anulowanie zamówienia
Masz 24 godziny na anulowanie zamówienia, licząc od momentu jego złożenia, a przed wysyłką towaru.

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, prosimy o postępowanie zgodnie z powyższymi zasadami zwrotu, odpowiednimi dla przyczyny zwrotu.

Zagubione przesyłki
Jeśli od przewidywanej daty doręczenia minęły co najmniej 2 dni, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem connect@mail.yooide.com. Daj nam co najmniej 5 dni na ustalenie lokalizacji przesyłki u przewoźnika. Jeśli po tym 5-dniowym okresie poszukiwań nie uda nam się zlokalizować paczki, zostanie ona uznana za zagubioną, a Tobie będzie przysługiwał pełny zwrot kosztów lub – na Twoje życzenie – wysyłka towaru zastępczego.

Jeśli przewoźnik potwierdzi doręczenie zamówienia (przedstawi dowód odbioru z podpisem), a Ty nie otrzymasz produktu, zamówienie zostanie uznane za zagubione lub skradzione. W takim przypadku z przykrością informujemy, że nie możemy dokonać pełnego zwrotu kosztów ani wysłać towaru zastępczego. Zalecamy kontakt z przewoźnikiem lub lokalną społecznością w celu ustalenia miejsca pobytu paczki.

Zwrot paczki do nadawcy
Prosimy o podanie pełnego i dokładnego adresu dostawy oraz danych kontaktowych odbiorcy, a także o zapewnienie dostępności pod podanym numerem telefonu. Pamiętaj, aby sprawdzać numer śledzenia przesyłki, co pozwoli Ci odebrać paczkę w odpowiednim czasie po jej dotarciu na miejsce.

Paczki mogą zostać zwrócone do nadawcy z następujących powodów:
Brak możliwości skontaktowania się z odbiorcą przez dłuższy czas, co uniemożliwia doręczenie przesyłki.
Niekompletny lub błędny adres uniemożliwiający doręczenie przesyłki.
W przypadku zwrotu paczki prosimy o podanie poprawnego adresu dostawy lub danych kontaktowych w ciągu 14 dni od daty zwrotu; wówczas ponownie wyślemy produkt. Jeśli w ciągu 14 dni od zwrotu paczki nie otrzymamy żadnej informacji, naliczymy opłatę za ponowną wysyłkę. Proces zwrotu środków
Procedura zwrotu środków zostanie uruchomiona po otrzymaniu produktu w naszym magazynie i jego sprawdzeniu przez nasz zespół. Po zatwierdzeniu zwrotu jego realizacja zajmuje od 5 do 7 dni roboczych. Zwrot zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.